1Retail được xây dựng với một mục tiêu rõ ràng:

Đưa những sản phẩm tốt đến tay người tiêu dùng bằng một hệ thống bán lẻ trực tuyến chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả hơn.

Chúng tôi tin rằng phía sau mỗi sản phẩm là công sức của nhà sản xuất, thương hiệu, nhà cung cấp và rất nhiều con người đang cố gắng tạo ra giá trị mỗi ngày.

Nhiệm vụ của 1Retail là giúp những giá trị đó được đưa đến khách hàng một cách chỉn chu hơn, nhanh hơn và tận tâm hơn.

Từ kho hàng đến tận tay khách hàng

1Retail phát triển mô hình bán lẻ trực tuyến từ kho hàng đến người tiêu dùng, trong đó toàn bộ quá trình được tổ chức và số hóa xuyên suốt:

Sản phẩm → Kho hàng → Nội dung → Đơn hàng → Thanh toán → Giao nhận → Chăm sóc khách hàng.

Thay vì để từng bộ phận hoạt động rời rạc, chúng tôi hướng đến một hệ thống thống nhất, nơi dữ liệu được kết nối và mỗi đơn hàng đều có thể được theo dõi xuyên suốt từ lúc khách hàng lựa chọn sản phẩm cho đến khi sản phẩm được giao tận tay.

Công nghệ không thay thế sự tận tâm.

Công nghệ giúp sự tận tâm ấy được thực hiện tốt hơn và nhất quán hơn.

Mỗi ngành hàng cần một thương hiệu thực sự hiểu khách hàng

1Retail không xây dựng một cửa hàng khổng lồ bán tất cả mọi thứ.

Chúng tôi lựa chọn phát triển những nền tảng bán lẻ chuyên biệt cho từng thị trường như vật tư xây dựng, sản phẩm công nghiệp, phụ kiện xe, sản phẩm thú cưng, đặc sản và những ngành hàng có nhu cầu thực.

Mỗi dự án có thương hiệu, cách tổ chức sản phẩm, nội dung và trải nghiệm riêng.

Bởi người đang hoàn thiện một ngôi nhà có nhu cầu rất khác với người đang chăm sóc thú cưng hay một người đang tìm phụ kiện cho chiếc xe của mình.

Hiểu đúng nhu cầu là bước đầu tiên để phục vụ tốt.

Đồng hành cùng đối tác để sản phẩm Việt được làm tốt hơn

1Retail không chỉ muốn bán sản phẩm.

Chúng tôi muốn cùng nhà sản xuất, thương hiệu và nhà cung cấp nâng cách sản phẩm được đưa ra thị trường.

Một sản phẩm tốt cần được giới thiệu bằng thông tin đầy đủ.

Hình ảnh cần chỉn chu.

Thông số cần rõ ràng.

Nội dung cần dễ hiểu.

Đóng gói cần cẩn thận.

Giao hàng cần đúng hẹn.

Và khi khách hàng cần hỗ trợ, phải có người thực sự quan tâm đến vấn đề của họ.

Đôi khi khoảng cách giữa một sản phẩm tốt và một thương hiệu chuyên nghiệp chỉ nằm ở những điều tưởng như rất nhỏ.

1Retail muốn cùng đối tác hoàn thiện từng điều nhỏ đó.

Để những sản phẩm của doanh nghiệp Việt không chỉ tốt, mà còn được trình bày, bán hàng và phục vụ theo một tiêu chuẩn ngày càng chuyên nghiệp hơn.

Bán hàng không kết thúc khi đơn hàng được giao

Đối với chúng tôi, một đơn hàng hoàn thành không có nghĩa là mối quan hệ với khách hàng kết thúc.

Khách hàng đã dành tiền bạc và niềm tin để lựa chọn sản phẩm.

Vì vậy, trách nhiệm của người bán không dừng lại ở việc đóng gói và giao một kiện hàng.

1Retail hướng đến việc xây dựng trải nghiệm xuyên suốt từ lúc khách hàng bắt đầu tìm kiếm cho đến quá trình sử dụng sản phẩm sau đó.

Đúng sản phẩm.
Đúng thông tin.
Đúng cam kết.
Và hỗ trợ khi khách hàng cần.

Đó là những điều rất cơ bản.

Nhưng chính những điều cơ bản được thực hiện nghiêm túc mỗi ngày sẽ tạo nên một thương hiệu đáng tin cậy.

Cam kết của 1Retail

1Retail cam kết xây dựng hệ thống bán lẻ dựa trên ba giá trị:

Chuyên nghiệp trong vận hành.
Chỉn chu trong từng sản phẩm.
Tận tâm với từng khách hàng.

Chúng tôi sẽ liên tục số hóa và tối ưu hệ thống để giảm những công việc trung gian không cần thiết, kiểm soát chi phí tốt hơn và nâng cao chất lượng phục vụ.

Chúng tôi mong muốn phát triển cùng đối tác, thay vì chỉ tạo ra một mối quan hệ mua – bán ngắn hạn.

Bởi khi nhà cung cấp làm tốt hơn, 1Retail có sản phẩm tốt hơn để phục vụ.

Khi 1Retail vận hành tốt hơn, khách hàng nhận được trải nghiệm tốt hơn.

Và khi khách hàng tin tưởng quay trở lại, toàn bộ hệ sinh thái cùng phát triển.

Con đường của 1Retail

Chúng tôi biết rằng xây dựng một hệ thống bán lẻ tốt không thể chỉ dựa vào một website đẹp hay một kho hàng lớn.

Nó được tạo nên từ hàng nghìn công việc nhỏ phía sau mỗi đơn hàng.

Một thông tin sản phẩm được nhập đúng.

Một bức ảnh được làm chỉn chu.

Một kiện hàng được đóng cẩn thận.

Một cuộc gọi được trả lời tử tế.

Một vấn đề của khách hàng được giải quyết đến cùng.

1Retail muốn từng bước xây dựng những điều đó thành một tiêu chuẩn vận hành chung cho toàn bộ hệ sinh thái.

Để từ một sản phẩm trong kho hàng, qua công nghệ và sự tận tâm của con người, giá trị cuối cùng được trao đến đúng người cần nó.

1Retail – Từ kho hàng đến tay người tiêu dùng.

Không chỉ đưa sản phẩm đi xa hơn. Mà cùng đối tác đưa sản phẩm, dịch vụ và tinh thần phục vụ của người Việt lên một mức chuyên nghiệp, chỉn chu và tận tâm hơn.

Cảm ơn Quý khách hàng, Quý đối tác và những người đã tin tưởng đồng hành cùng 1Retail. Chính sự tin tưởng đó là động lực để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện mỗi ngày.

Trân trọng,
Lê Như Quyết
Nhà sáng lập 1Retail