Vị trí công việc tập trung vào chuẩn bị trước buổi live, hỗ trợ trong lúc live, ghi nhận thông tin, bàn giao sau buổi live và hỗ trợ quay tư liệu ngắn khi cần.

Một phiên livestream thường kéo dài khoảng 3 tiếng/phiên. Trợ lý Livestream cần có mặt trước giờ live để chuẩn bị và ở lại sau live để tổng hợp, bàn giao thông tin theo quy trình.

Thu nhập gồm lương theo giờ + thưởng KPI phiên live.

Hạng mục Mức áp dụng Ghi chú
Lương theo giờ 30.000 – 35.000đ/giờ Tùy năng lực, kinh nghiệm và mức độ phù hợp
Thưởng KPI phiên live 50.000 – 300.000đ/phiên Dựa trên đánh giá của quản lý và hiệu quả từng phiên live
Thưởng chiến dịch/cao điểm Theo chính sách công ty Áp dụng với phiên live lớn, live tối/đêm, ngày cao điểm hoặc chiến dịch đặc biệt

Lương theo giờ được tính theo thời gian làm việc thực tế, bao gồm thời gian chuẩn bị trước live, hỗ trợ trong phiên live và bàn giao sau live.

Mức thu nhập cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn, tùy theo kinh nghiệm, lịch làm việc, số phiên live tham gia và hiệu quả hỗ trợ thực tế.

Thưởng KPI phiên live sẽ được xét theo đánh giá của quản lý sau từng phiên live hoặc theo từng giai đoạn. Việc đánh giá dựa trên mức độ chuẩn bị, chất lượng hỗ trợ Host, khả năng ghi nhận thông tin, mức độ sai sót, kết quả bàn giao, hiệu quả vận hành và doanh số thực tế của phiên livestream.

Mức đánh giá Mô tả đánh giá Mức thưởng
Hoàn thành chuẩn Chuẩn bị đủ sản phẩm, mã hàng, giá bán, tồn kho; hỗ trợ Host trong phiên live; bàn giao sau live đầy đủ, không phát sinh sai sót nghiêm trọng 50.000đ/phiên
Hoàn thành tốt Phiên live vận hành mượt, hỗ trợ Host nhanh, ghi nhận đơn rõ ràng, sản phẩm lên live đúng kế hoạch, ít sai sót; phiên live có đơn hàng/doanh số đạt mức cơ bản theo mục tiêu quản lý đưa ra 100.000đ/phiên
Hoàn thành rất tốt Hỗ trợ chủ động, xử lý nhanh trong phiên live, không bỏ sót khách chốt đơn, bàn giao rõ ràng, phối hợp tốt với Host và các bộ phận liên quan; phiên live có doanh số, số đơn hoặc tương tác tốt hơn mức mục tiêu 200.000đ/phiên
Phiên live chiến dịch/cao điểm Áp dụng cho phiên live lớn, live kéo dài, live tối/đêm, ngày cao điểm hoặc chiến dịch đẩy bán đặc biệt; phiên live đạt hiệu quả tốt về doanh số, số đơn, tương tác hoặc mục tiêu riêng của chiến dịch 300.000đ/phiên

Thưởng KPI không tính cố định cho mọi phiên live, mà được áp dụng dựa trên kết quả thực tế, doanh số phiên live và đánh giá của quản lý.

Quản lý sẽ xem xét thưởng KPI dựa trên các tiêu chí như:

Chuẩn bị sản phẩm, mã hàng, giá bán, tồn kho và thứ tự live đầy đủ trước phiên live.

Set up khu vực livestream gọn gàng, đúng yêu cầu, sẵn sàng trước giờ live.

Hỗ trợ Host nhanh, đúng sản phẩm, đúng thông tin trong quá trình live.

Theo dõi bình luận liên quan đến sản phẩm đang live.

Ghi nhận khách chốt đơn rõ ràng, không bỏ sót thông tin quan trọng.

Bàn giao sau live đầy đủ cho Sales Online, điều phối đơn hàng, kho hoặc quản lý.

Hạn chế sai sót về mã hàng, giá bán, tồn kho, sản phẩm và thông tin khách.

Phối hợp tốt với Host và các bộ phận liên quan để phiên live diễn ra mượt mà.

Có mặt trước giờ livestream khoảng 60 – 90 phút để chuẩn bị.

Chuẩn bị sản phẩm, mẫu trưng bày, phụ kiện, dụng cụ hỗ trợ và khu vực livestream.

Kiểm tra mã sản phẩm, giá bán, tồn kho và tình trạng sản phẩm trước khi lên live.

Sắp xếp thứ tự sản phẩm theo kế hoạch livestream.

Chuẩn bị thông tin sản phẩm ngắn gọn để Host dễ giới thiệu.

Phối hợp với Host để nắm chủ đề buổi live, nhóm sản phẩm chính và sản phẩm cần ưu tiên.

Kiểm tra khu vực livestream, ánh sáng, điện thoại/camera, micro, bàn trưng bày và các vật dụng cần thiết.

Hỗ trợ quay nhanh sản phẩm, hậu trường hoặc tư liệu ngắn trước buổi live khi được phân công.

Hỗ trợ Host lấy sản phẩm, đổi sản phẩm, trưng bày sản phẩm trong quá trình live.

Cập nhật nhanh mã hàng, giá bán, tồn kho khi Host cần.

Theo dõi bình luận liên quan đến sản phẩm đang live.

Ghi nhận khách chốt đơn trong phiên live theo thông tin được yêu cầu.

Ghi nhận các câu hỏi nổi bật, sản phẩm khách quan tâm nhiều và các lỗi phát sinh trong phiên live.

Nhắc Host hoặc báo quản lý khi có sai lệch về giá, mã hàng, tồn kho hoặc thông tin sản phẩm.

Hỗ trợ để buổi live diễn ra mượt mà, hạn chế gián đoạn do thiếu sản phẩm, sai thứ tự hoặc thiếu thông tin.

Hỗ trợ quay lại một số đoạn sản phẩm, khoảnh khắc hậu trường hoặc tư liệu trong phiên live nếu cần.

Tổng hợp danh sách khách chốt đơn phát sinh trong phiên live.

Tổng hợp sản phẩm đã live, sản phẩm khách quan tâm nhiều, sản phẩm bán tốt và sản phẩm cần kiểm tra lại.

Bàn giao thông tin khách hàng/đơn live cho Sales Online, điều phối đơn hàng, kho hoặc quản lý theo quy trình công ty.

Bàn giao rõ các đơn còn thiếu thông tin, đơn cần xác nhận lại hoặc khách cần tư vấn thêm.

Sắp xếp lại sản phẩm sau live, dọn dẹp khu vực livestream.

Ghi nhận lỗi phát sinh về mã hàng, giá bán, tồn kho, sản phẩm hoặc thiết bị để cải thiện cho buổi live sau.

Bàn giao tư liệu hình ảnh/video ngắn nếu có cho bộ phận phụ trách nội dung.

Hoàn thành báo cáo sau livestream theo mẫu của công ty.

Trợ lý Livestream có thể hỗ trợ ghi hình sản phẩm, hậu trường hoặc tư liệu ngắn trong buổi livestream khi được phân công.

Công việc này chỉ ở mức hỗ trợ tư liệu. Việc lên ý tưởng video, dựng video, đăng nội dung, quản lý kênh và tối ưu nội dung sẽ do bộ phận Content/Marketing hoặc người phụ trách riêng đảm nhiệm.

Làm việc theo lịch livestream của công ty.

Một phiên livestream thường kéo dài khoảng 3 tiếng/phiên. Ngoài thời gian live, Trợ lý Livestream cần có mặt trước khoảng 60 – 90 phút để chuẩn bị và ở lại sau live để tổng hợp, sắp xếp, bàn giao thông tin.

Ca làm việc có thể sắp xếp theo lịch thực tế, gồm ca ngày, ca chiều hoặc ca tối/đêm.

Các khung giờ tham khảo:

12h00 – 20h00

13h00 – 21h00

14h00 – 22h00

18h00 – 2h00

Do đặc thù livestream, nhân sự phải làm việc thứ 7, chủ nhật hoặc các ngày cao điểm livestream theo lịch được sắp xếp.

Lịch nghỉ được đăng ký trước và duyệt theo kế hoạch vận hành của công ty.

Nam/Nữ, nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm.

Biết sử dụng Facebook, TikTok, Zalo hoặc các nền tảng livestream là lợi thế.

Cẩn thận khi kiểm tra mã sản phẩm, giá bán, tồn kho và thông tin sản phẩm.

Có khả năng sắp xếp sản phẩm, chuẩn bị khu vực livestream gọn gàng, dễ thao tác.

Theo dõi bình luận tốt, ghi nhận thông tin nhanh và rõ ràng.

Biết phối hợp với Host, Sales Online, kho và quản lý.

Có thể làm việc theo lịch livestream, bao gồm ca tối, ca đêm hoặc cuối tuần khi có lịch.

Không ngại học sản phẩm, chịu khó, đúng giờ và có tinh thần hỗ trợ đội nhóm.

Biết quay video cơ bản bằng điện thoại là lợi thế.

Có kinh nghiệm trợ lý livestream, xử lý đơn live, bán hàng online hoặc vận hành livestream là lợi thế.

Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn nếu phù hợp với công việc.

Lương theo giờ rõ ràng, tính theo thời gian làm việc thực tế.

Có thưởng KPI theo đánh giá của quản lý nếu phiên livestream đạt hiệu quả tốt.

Có thưởng theo chiến dịch hoặc phiên live cao điểm nếu đạt yêu cầu.

Được hướng dẫn quy trình chuẩn bị livestream, kiểm tra sản phẩm và bàn giao sau live.

Được làm việc trong môi trường bán hàng online, livestream và thương mại điện tử thực tế.

Có cơ hội phát triển lên vị trí Host Livestream, Trợ lý Livestream chính, Điều phối livestream hoặc phụ trách vận hành phiên live.

Công việc rõ ràng, phù hợp với người muốn tập trung vào vận hành livestream và phát triển lâu dài trong lĩnh vực bán hàng online.

Địa chỉ văn phòng:
357 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình, TP.HCM

Địa chỉ làm việc:
Riverside Villa: 42/11A Đường số 2, Phường Hiệp Bình, TP.HCM (Xem bản đồ)

Liên hệ trực tiếp Zalo/gọi điện: 09 67 67 63 67 để trao đổi công việc và nhận việc ngay.